お客様の怒りを笑顔に変える！クレーム対応講座

講習内容の概要説明	このセミナーは単にクレーム対応方法をお伝えするセミナーではありません。お客様の「不」の感情の見つけ方、クレーム客との絆をつくる対応、感動を呼ぶアフターフォロー、事前にクレームを防ぎ集客率を上げる方法、クレームからサービスを増やす方法までお伝えいたします。 クレーム対応は、その後何度でも利用いただくお客になってはじめて対応が完了するのです。クレームをアドバイスと捉えて、利益とお客を増やす方法を楽しくわかりやすくお伝えします。
募集期間	〜平成25年02月07日（木）
講習期間	平成25年02月08日（金）
時間	13:30～15:30
講習日数	1
定員	50名 定員になり次第締切
講習費用	2,000円 当所会員：無料
対象者	企業経営者・役員・従業員
分野	経営・管理，経理・事務，営業・マーケティング，階層別研修，ビジネスマナー
職階層
開催地区	中部：倉吉市
開催場所	倉吉シティホテル
開催場所詳細	倉吉市山根543-7　地図はコチラ→ Google Map
講師	谷厚志
講師説明
実施機関	倉吉商工会議所
お問い合わせ先	倉吉商工会議所 (TEL) 0858-22-2191
お申し込みはこちら	http://www.kurayoshi-cci.or.jp/
添付資料	［1］申込書
備考